Cobertura para equipaje de Axa Assistance Colombia

Cobertura para equipaje de Axa Assistance Colombia

¿Cómo notificar el extravío de mi equipaje si tengo asistencia al viajero?

¿Qué hacer en el aeropuerto si el equipaje no llega?

La cobertura para equipaje de Axa Assistance Colombia te protege en caso de algún imprevisto con tus maletas en el destino.

¿Cuál es el alcance de la cobertura para equipaje de Axa Assistance Colombia?

Las cifras indican que 3 de cada 10 pasajeros que esperan su equipaje en el aeropuerto, sufren la incomodidad que genera las demoras o inclusive la pérdida de sus maletas. Por eso debemos tomar precauciones y una de las más importantes es contar con la cobertura para equipaje de Axa Assistance Colombia.

¿Qué hacer en el aeropuerto si el equipaje no llega? 

Si estás en el área de desembarque a la espera de tu equipaje y este no llega, lo primero es mantener la calma y seguir estas instrucciones antes de abandonar el aeropuerto:

1. Ve al mostrador de información de la línea aérea con la que viajaste para notificar la situación.
2. Deberás recibir una planilla de la aerolínea donde se especifique: número de reclamo y tipo de irregularidad, en este caso, demora o pérdida del equipaje. Ten a mano los comprobantes de equipaje para evitar contratiempos en el llenado del formulario de extravío.
3. Informa a tu compañía aseguradora de viaje (AXA) sobre la pérdida de tu equipaje, lo más pronto posible durante las siguientes 24 horas.

¿Cómo notificar el extravío de mi equipaje si tengo asistencia al viajero?

Si tu equipaje no llega a tiempo a su destino se dice que está "demorado". Si transcurren 24 horas y no aparece, se considera "perdido" o "extraviado". En ambos casos estarás respaldado por la cobertura para equipajes de Axa Assistance.

Recuerda que es importante informar lo más pronto posible a tu aseguradora el extravío o retraso de tu valija. A partir de ese momento la asistencia al viajero de Axa se comunicará con la aerolínea y gestionará el reclamo para ubicar tu equipaje e informarte la situación, evitándote todas las complicaciones y pérdida de tiempo que suelen ocurrir en estos casos. Te podrás dedicar a cumplir tu agenda mientras la asistencia se ocupa en recuperar tus pertenencias.

¿Cuál es el alcance de la cobertura para equipaje de Axa Assistance Colombia?

Debes tener presente que la cobertura para equipaje de Axa Assistance Colombia, solo aplica para planes internacionales en línea aérea o naviera. Con este plan de ubicación de maletas, podrás reportar, la demora o extravío de tus pertenencias, sin los trámites engorrosos que se requieren para gestionar ante la aerolínea este desagradable imprevisto. 

¿Qué gastos cubre esta asistencia? 

Si adquiriste una cobertura para equipaje de  Axa Assistance y este se encuentra demorado, el gasto en que incurras para adquirir tus artículos de primera necesidad estará autorizado por la compañía aseguradora. Pero recuerda guardar el comprobante de pago, solo así podrás solicitar a Axa el reintegro del dinero. Esto es válido en caso que no hayas recibido tus pertenencias en las próximas 24 horas.

¿Cuál es la compensación económica por pérdida o robo de equipaje? 

Para viajes internacionales por la pérdida de tu equipaje obtendrás una compensación equivalente al peso del equipaje en kilogramos. El cálculo del valor del equipaje y el monto tope de compensación varía en función de la aerolínea que utilices.

Axa complementará la compensación que realice la aerolínea para la indemnización del equipaje. Si quieres conocer las condiciones que aplican en caso de pérdida o robo de equipaje, puedes hacerlo en la web oficial de Axa.

Tips a tomar en cuenta en caso de extravío de equipaje

• Coloca en tu equipaje de mano 1 o 2 mudas de ropa y artículos de higiene personal como cepillo, pasta dental, jabón, shampoo, entre otros.
• Ten tu notebook a mano, así te será fácil gestionar tu solicitud, trabajar y comunicarte mientras sigues el viaje.
• Lleva en tu cartera o en algún bolsillo dinero en efectivo para comprar artículos de primera necesidad.
• Antes de salir de casa haz un inventario de tus pertenencias. Así sabrás su valor exacto y reportarás el monto exacto de lo perdido. 
• Identifica tu equipaje con tu nombre y fotografía. Esto facilitará su ubicación.
• Ten a mano tu pasaporte, el billete de vuelo y el voucher del plan de asistencia al viajero, en caso que tengas que acudir al servicio de asistencia por extravío en el aeropuerto.
• Efectúa de inmediato el reclamo a la aerolínea si tu equipaje presenta demora. No debes salir del aeropuerto antes de hacerlo.

¿Quieres contratar la cobertura para equipaje de Axa Assistance Colombia? Contacta a nuestros especialistas en asistencia al viajero; con su asesoría podrás adquirir el plan que mejor se ajuste a tus expectativas y necesidades de viaje.