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Comunicar el imprevisto

Comunicar el imprevisto

¿Cómo comunicar el cuadro de situación?

Cualquiera que sea la situación que hayas sufrido en el destino, lo primero que tienes que hacer -además de mantener la calma- es comunicarte de manera efectiva con la compañía con la que contrataste tu asistencia al viajero; en este caso, Axa Assistance Colombia para comunicar el imprevisto. De esto dependerá la oportuna ayuda.

Te recomendamos que de ser posible la emergencia sea notificada por una persona que no se encuentre afectada, por ejemplo, un acompañante o un tercero. La idea es que garantice la cobertura ideal y para ello es importante conocer los detalles precisos del percance.

¿Cómo comunicar el cuadro de situación? 

Lo primero que debes hacer es establecer contacto con la Central de Asistencia de Axa a través de los números de teléfono que están detallados en la póliza. 

Es importante proporcionar la información lo más detallada posible, es decir, especificar datos como la ubicación exacta donde ocurrió el imprevisto,  cómo sucedió, y los síntomas que presentas en caso de que te ocurra sea un inconveniente de salud. 

Dentro de este contexto, siempre sugerimos activar un plan roaming de datos que te permita comunicarte en el exterior desde tu celular. Si no es ese tu caso entonces te invitamos a solicitar que te presten un teléfono para comunicarte o conectarte a una red WiFi para que le puedas enviar un WhatsApp a la compañía. Si necesitas más información sobre Axa Assistance Colombia no dudes en contactar a nuestros especialistas en asistencia al viajero ¡Ellos te orientarán en todo lo que necesites antes y después de contratada tu póliza!