Comunicar sobre la emergencia a Avril
Comunicar sobre la emergencia a Avril
notificar el cuadro de situación
Comunicar sobre la emergencia a Avril es un paso imprescindible para el éxito de la asistencia de viaje. Consiste en relatar dónde, cuándo y cómo sucedió; sin reservarse detalles.
Comunicar sobre la emergencia a Avril te abrirá las puertas al servicio que necesitas. En pocas palabras, de esto depende –significativamente- el éxito de la asistencia al viajero. Y es que, solo conociendo detalles del imprevisto; los expertos de la prestadora podrán gestionar todo lo necesario para la solución a tu problema.
En resumen, debes notificar el cuadro de situación ¡Sin reservar información! Es decir, relatar la urgencia tal como ha ocurrido: dónde, cuándo y cómo pasó; especificando los síntomas si de salud se trata. Recuerda que en caso de accidente o enfermedad, existen dos posibilidades: remitirte al centro médico más cercano o enviar un profesional de la medicina a tu domicilio.
Tras lo antes descrito, lo primero que tendrás que hacer es establecer contacto con Avril Assistance a través de la Central Operativa ¡Disponible las 24 horas del día! Los números telefónicos se encuentran en la póliza, la cual debes recibir –por correo electrónico- una vez cierras la contratación del servicio.
Cómo comunicarte depende de ti y, para eso, tienes dos alternativas:
- A través de WhatsApp: además de rápida y eficaz, esta opción te permite enviar tu ubicación en tiempo real, lo cual es muy importante.
- Por medio de una llamada desde un teléfono móvil o fijo: te garantiza comunicación directa con los expertos de la aseguradora.
Cualquiera que decidas emplear, es factible. Sin embargo, lo ideal –para ambas- es activar un plan roaming internacional que permita comunicarte desde tu propio celular. De lo contrario, tendrás que buscar una zona con conexión gratuita a WiFi (en caso del WhatsApp) o pedir un teléfono prestado (en caso de la llamada).
Una vez logres comunicación con los especialistas de Avril, tienes que contar lo sucedido. Intenta no obviar ningún tipo de información, ya que de esto dependerá la eficacia del servicio. Recuerda que hay una cobertura para cada tipo de situación, incluyendo demora y pérdida del equipaje o cancelación de vuelo.
Si el percance tiene que ver con una urgencia de salud, la cual te impida sostener una conversación fluida. Puedes solicitar colaboración a un familiar, acompañante u otro allegado para ese momento. De allí que sea importante tener siempre a mano el certificado de asistencia. Recuerda que este documento contiene los números de contacto, así como también los datos de las coberturas y sus beneficiarios.
En conclusión, comunicar sobre la emergencia a Avril es un proceso fácil pero muy importante para el uso correcto y eficiente de los servicios y coberturas contratadas. Pero, si todavía no adquieres un plan y estás planeando un viaje dentro o fuera de Colombia, contacta ahora mismo a nuestros especialistas en asistencia al viajero ¡Tu seguridad, es también la nuestra! activar un plan roaming internacional, comunicación con los especialistas de Avril, contar lo sucedido, activar un plan roaming internacional, llamada desde un teléfono móvil o fijo, establecer contacto con Avril Assistance, notificar el cuadro de situaci
